やる気と能力

東洋経済に佐藤優氏が連載している「知の技法」「出生の作法」と言う、外交官時代の経験をもとに、書いている文章は、畑は違うが参考になることが多い。その中の一節を紹介したい。
中間管理職にとって､部下に関してはある程度選ぶことができるが､上司を選ぶことはできない｡人間には波長がある｡波長が合わない人と一緒に仕事をすることは苦痛だが、折り合いをつけるしかない｡人間の感情は相互的｡こちらが｢嫌だな｣と思っているときは、相手もこちらについて良い感情を抱いていない｡こういう人と接触が増えると、それだけ摩擦熱が生じるので､できるだけ距離を置いた関係で人事異動を待つのが､現実的方策である｡さて､これらの好き嫌いを別にして、部下でも上司でも、やる気と能力の組み合わせで、以下の四つのタイプに分かれることを押さえておく必要がある｡
第1型‥やる気も能力もある｡
第2型‥能力はあるが、やる気がない｡
第3型‥やる気はあるが､能力がない｡
第4塑‥やる気も能力もない｡
やる気も能力もあるという第1型は､大体どの組織にも2割程度いる｡こういう上司の下だと中間管理職としては働きやすい｡またこういう部下は、中間管理職の期待に応えてよい仕事をしてくれるため､基本的に扱いやすい｡
最も有害なのは、第4型のやる気も能力もない人ではなく、第3型のやる気はあるが能力がない人だ｡しかも当事者は、能力がないという現実を直視しょうとしない｡だから暴走する｡そのためにただでさえ複雑な事態が一層複雑になる｡こういう部下に対しては'たとえば公的な試験(外交官ならTOEFLかIELTS)を受験させ、客観的データによって､自分の能力を自覚させることが、効果がある｡
いずれにせよ第3型の場合、当人の性格によるところが大きいので､矯正は難しいというのが筆者の経験則だ｡もっともこういう人は、50-100人に1人しかいないため､部下でいる間に暴走しないように注意し、できるだけ早く異動させるというのが､現実的対応だと思う｡幹部が第3型の場合､上司の思いつきに振り回されず、中間管理職が自分の頭で上司の指示を取捨選択することで、難を避けるしかない｡
一番厄介なのは、第3型の「やる気はあるが、能力がない」はなるほどと思う。他は対応の仕方が簡単だが、第3型は対応に困ることが多い。自分への戒めとしたい。